Asterisk یک ساختار PBX نرم افزاری کامل است و بر پلتفورم های Linux، BSD، ویندوز و OSX اجرا می‌شود. تمامی ویژگی هایی که از یک PBX و حتی بیشتر را فراهم می‌کند.Asterisk عملیات صوت بر بستر IP را در چهار پروتکل انجام می دهد و تقریبا با تمامی تجهیزات تلفن مبتنی بر استانداردهای تلفنی و با استفاده از تجهیزات ارزان قیمت همکاری می‌کند.

نرم‌افزار استریسک و کاربرد آن

نرم‌افزار استریسک (Asterisk) این امکان را ایجاد می‌کند تا چند حساب کاربری مختلف با سطوح دسترسی گوناگون برای کاربران ایجاد شود. همچنین در این نرم‌افزار می‌توان چندین گروه کاربری با سطوح دسترسی مختلف تعریف و کاربران را در این گروه‌ها دسته‌بندی کرد.

دراین‌خصوص امکانات هر گروه در نرم‌افزار استریسک (Asterisk) نمایش داده می‌شود و می‌توان سطوح دسترسی خاصی را به هر گروه اختصاص داد. همچنین در این نرم‌افزار می‌توان حساب‌های کاربری مختلف برای افراد تعریف و هر فرد را در یک گروه دسته‌بندی کرد.

با نرم‌افزار استریسک Asterisk چندین کاربر هم زمان می‌توانند از طریق انواع مرورگرها به سرور متصل شده و بر اساس سطح دسترسی خود از امکانات آن استفاده کنند. به‌عنوان‌مثال با استریسک مدیر می‌تواند با حساب کاربری خود تنها دسترسی به اطلاعات نظارتی داشته باشد،

حسابدار از مدت‌زمان مکالمات آگاه شود، منشی وضعیت داخلی‌ها و خطوط را ببیند و داخلی جدید تعریف کند و مدیر فناوری اطلاعات تمامی دسترسی‌ها را داشته باشد. به‌این‌ترتیب هر فردی بسته به نیاز و توانمندی خود می‌تواند از نرم‌افزار تلفنی تحت شبکه استریسک (Asterisk) استفاده کند.

قابلیت‌های سیستم تلفنی استریسک

تا به اینجا پاسخ سوال استریسک چیست در اختیارتان قرار گرفت و اکنون اطلاعاتی از این نرم‌افزار متن باز دارید. اما این سیستم چه قابلیت‌هایی دارد که باعث شده بسیاری از شرکت‌ها نسبت به استفاده از آن اقدام کنند؟ این قابلیت‏‌ها عبارتند از:

۱- اپراتور هوشمند

برنامه‌نویسی این برنامه به شکلی انجام شده است که اگر فردی با شرکت شما تماس بگیرید، بعد از ورود تماس منوی شرکت و تمام بخش‌هایی که در شرکت شما وجود دارد به‌صورت صوتی برای فرد پخش خواهد شد. سپس تماس‌گیرنده عدد بخش موردنظر را شماره‌گیری می‌کند و سیستم استریسک تماس را به‌شکل خودکار به بخش مربوطه متصل می‌کند.

۲- ساخت داخلی‌های متعدد بدون محدودیت

اگر شرکت شما بخش‌های مختلفی دارد، می‌توانید با استفاده از این سیستم و پروتکل‌های SIP و IAX هرتعداد داخلی که نیاز دارید را بسازید. بنابراین نگران محدودیت نباشید و با استفاده از این نرم‌افزار به تعداد دلخواه داخلی با کاربری‌های مختلف بسازید.

۳- صندوق انتقادات و پیشنهادات

سومین قابلیت، امکان تنظیم صندوق صوتی است. شما می‌توانید با این سیستم بخشی را برای انتقادات و پیشنهادات تماس‌گیرنده‌ها تنظیم کنید و سپس با استفاده از صدای ضبط شده آن‌ها متوجه نقاط ضعف و قوت شرکت خود شوید.علاوه‌بر این موضوع، شما می‌توانید برای هریک از داخلی‌ها نیز یک صندوق صوتی تنظیم کنید تا اگر تماس‌گیرنده موفق به برقراری ارتباط با داخلی موردنظر نشد، پیغام خود را بگذارد.

۴- انتقال تماس

شما می‌توانید یک شماره ثابت یا یک شماره همراه را برای هرکدام از داخلی‌ها تعریف کنید تا با استفاده از آن‌ها تماس را از یک داخلی به داخلی دیگر انتقال دهید. این قابلیت زمانی به درد می‌خورد که شما بخواهید پاسخ دادن به یک تماس‌گیرنده را به بخش دیگری واگذار کنید.

۵- پیجینگ در استریسک 

این سیستم از محبوب‌ترین سیستم‌هایی است که شرکت‌ها می‌توانند از آن استفاده کنند. برای مثال یکی از قابلیت‌های مهم این برنامه، پیجینگ است که باعث شده مدیران رو به استفاده از این برنامه بیاورند.این قابلیت شرایطی را فراهم می‌سازد که مدیر شرکت می‌تواند هرتعداد داخلی که می‌خواهد را به یک سیستم یکپارچه پیجینگ تبدیل کند و هرزمان که بخواهد با تمامی داخلی‌ها در یک زمان به‌صورت یکطرفه صحبت کند.

۶- صف انتظار

صف انتظار دیگر قابلیت این سیستم است. با وجود این قابلیت، دیگر تماس‌ها به‌طور مستقیم به داخلی‌های موردنظر وصل نمی‌شوند، بلکه ابتدا باید وارد صف انتظار شوند و دقایقی را در صف بمانند تا داخلی موردنظرشان آماده پاسخگویی به آن‌ها شود.همچنین در زمان انتظار، برای افراد موسیقی یا شعارهای تبلیغاتی پخش خواهد شد و تعداد افرادی که در صف هستند نیز برای جلب رضایت بیشتر تماس‌گیرنده‌ها اعلام می‌شود.

ویژگی های مهم استریسک:

ویژگی های کلی استریسک به شرح زیر میباشد ؛

• این برنامه به صورت رایگان است .
• استریسک با داشتن امکانات، کیفیت بالایی نیز دارد.
• این برنامه دارای پروتکل های استاندارد میباشد.
• استریسک را میتوان به راحتی نصب و راه اندازی کرد.
• این برنامه به سخت افزار و یا نرم افزارهای خاص نیاز ندارد .
• امکان راه اندازی سرویس تماس های صوتی، دیتا و تصویری
• صف بندی تماس ها

استریسک از تماس ها به صورت سه طرفه و خدمات شناسه تماس نیز پشتیبانی میکند.احتیاج نداشتن به داشتن آی پی جهت برقراری ارتباطات و هیچ نوع سخت افزاری ندارد.هر سیستمی ویژگی خاص خود را داراست. سیستم Asterisk نیز ویژگی های برجسته ای دارد که به مهمترین آنها اشاره می کنیم.این نرم افزار از قابلیت های پر قدرتی نظیر ، High Availability و Clustering برخوردار است. بنابراین از صحت عملکرد آن اطمینان حاصل کنید.

کاربرد Asterisk

Asterisk برای برقرای ارتباطات داخلی توسط تجهزات تلفنی آنالوگ و دیجیتال از تعدادی از سخت افزار ها پشتیبانی می کند که بیشتر آن ها سخت افزار هایی هستند که توسط شرکت حامی استریسک یعنی Digium ساخته می شود.Digium دارای رابط های T1 و E1 برای ارتباطات داخلی خطوط PRI و کانال ها است.

علاوه بر این کارت های آنالوگ FXS و FXO برای موارد کوچک وجود دارد.در نهایت دستگاه های مستقلی وجود دارند که محدود وسیعی از کار ها مانند ارائه پورت های FXS و FXO را انجام می دهند که به راحتی به شبکه LAN متصل می شود و به Asterisk به عنوان یک دستگاه موجود ثبت نام می شود.

سیستم استریسک به‌گونه‌ای طراحی شده است که می‌تواند یک سیستم کامپیوتری ساده را به یک سرور ارتباطی تبدیل کند و باعث شود که تبادل صدا و تصویر انجام شود. همین ویژگی، این نرم‌افزار را به یک سیستم کاربردی تبدیل کرده است و بسیاری از شرکت‌های بزرگ و کوچک در حال استفاده از این سیستم هستند.

از طرفی کار با این نرم‌افزار چندان سخت نیست و کاربران می‌توانند به‌راحتی شرایط کار با آن را یاد بگیرند و از قابلیت‌های آن برای ایجاد شبکه‌های ارتباطی استفاده کنند.حال شاید برای شما سوال پیش آید که این سیستم بر روی چه سیستم‌عامل‌هایی بارگذاری می‌شود که در ادامه این سیستم‌عامل‌ها را نام خواهیم برد.

• Solaris
• Linux
• Mac OSX
• NetBSD
• Unix
• FreeBSD
• OpenBSD

البته باید به این نکته نیز اشاره کرد که علاوه‌بر این سیستم‌عامل‌ها، پلتفرم‌های ویندوز نیز از سیستم استریسک استفاده کرده‌اند و نتیجه مطلوبی نیز به‌دست آورده‌اند.

و در آخر...

همان‌طورکه مطالعه کردید، در این مقاله به سوال استریسک چیست پاسخ دادیم و هرچیزی که لازم بود از آن بدانید را نیز در اختیارتان قرار دادیم. اکنون که شما با قابلیت‌ها، ویژگی‌ها و کاربردهای این سیستم آشنا هستید، می‌توانید بهترین تصمیم را در زمینه استفاده از این برنامه متن باز بگیرید و امور مختلف مربوط به بخش ارتباطی شرکت را با استفاده از آن ساده‌تر کنید.

نرم‌افزار استریسک و کاربرد آن

برای مشاهده مقالات بیشتر در مورد سئو سایت و طراحی سایت به صفحه مقالات سایت پوشش مراجعه نمایید.